En dépit d’une conjoncture économique difficile et d’une croissance très faible du marché de l’aéronautique, estimé à seulement entre 1 et 2%, la compagnie Air France a pu réaliser une progression de recettes de l’ordre de 15% en 2008 sur l’ensemble de ses dessertes à partir de l’Algérie.

Le DG d’Air France KLM Europe-Afrique du Nord, Pierre Décazeaux, s’est ainsi exprimé lors d’une conférence de presse tenue à l’occasion de la célébration du 75^e anniversaire de la compagnie. Il indiquera que Air France « a constamment modernisé sa flotte, raccourci le temps de parcours et développé la gamme de services. Depuis 75 ans, notre ambition est restée la même, le client est bien au cœur de nos priorités ».

Aujourd’hui, trois vols par jour sont assurés à partir d’Alger et un sur Marseille. Ces vols sont, selon le DG d’Air France, étudiés pour permettre aux clients de profiter de plusieurs correspondances dans le monde via Roissy Charles-de-Gaulle, où 40% des passagers prennent des destinations vers la Chine et d’autres pays asiatiques ou encore vers l’Amérique du Nord.

Le pourcentage des voyageurs a augmenté de 53% par rapport à 2007, signale pour sa part le délégué régional de la compagnie, Jean François Fauveaux, lors de cette conférence.

La récession économique et la crise financière « ne devront pas avoir d’incidences sur l’amélioration de la qualité de service ». La compagnie veut, selon ses responsables, constamment améliorer ses services en généralisant le recours au billet électronique à travers les agence de voyages dans le pays dès le début de l’année prochaine. Pour le moment, 98% des clients achètent leur billet dans les points de vente Air France, est-il signalé. Si la compagnie peut être réticente, explique-t-on, sur les investissements dans les prochaines années, elle ne peut l’être en ce qui concerne la qualité de service qui fait partie des « fondamentaux » de la compagnie, a-t-on estimé.

Côté investissement, malgré le ralentissement préconisé au sein de la compagnie, selon Pierre Décazeaux, « nous restons flexibles à la demande de la clientèle. En même temps, on ne perd pas de vue que la compagnie est en concurrence avec plusieurs autres compagnies qui sont sur le terrain ».

La compagnie prévoit à l’occasion de cet anniversaire une réduction de ses tarifs à destination de la capitale française et vers Marseille, ainsi que vers d’autres destinations long courrier. Un nouveau vol sur Paris à l’occasion des fêtes de fin d’année est également prévu.

Salah-Eddine K.